Garantía y devoluciones
Última actualización: 12 de octubre de 2026. Queremos que tu mueble te dure — así manejamos defectos, daños de envío y arrepentimientos de compra.
Si tu mueble llega dañado o incompleto
Revisa tu mueble en cuanto lo recibas, de preferencia frente al repartidor. Si tiene un golpe, pieza faltante o defecto de fabricación, escríbenos por WhatsApp dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, con fotos del daño y tu número de pedido. Te reponemos la pieza o el mueble completo sin costo.
Garantía
Todos los muebles de Simple tienen garantía de 3 meses contra defectos de fabricación (herrajes, ensambles, acabados) desde la fecha de entrega. La garantía no cubre desgaste normal, mal uso, humedad excesiva ni modificaciones hechas por el cliente.
Devoluciones por cambio de opinión
Si tu mueble llegó en buen estado pero ya no lo quieres, tienes5 días desde la entrega para solicitar la devolución, siempre que:
- El mueble no haya sido usado ni armado de forma permanente.
- Conserve su empaque original, en la medida de lo posible.
- El costo de recolección corre por cuenta del cliente, salvo que el motivo sea un defecto o error nuestro.
Cómo se procesa el reembolso
Una vez que recibimos e inspeccionamos el mueble devuelto, el reembolso se hace por transferencia a tu cuenta dentro de los 5 días hábiles siguientes.
¿Cómo empiezo una devolución?
Escríbenos por WhatsApp desde el botón en cualquier página del sitio con tu número de pedido y el motivo — te guiamos paso a paso desde ahí.